Возврат и гарантия  

Правила обмена товара надлежащего качества в Интернет-магазине Talc.ru

Мы даем гарантию на обмен или возврат товара не бывшего в употреблении и не изготовленного для вас под заказ, сохранившего упаковку, товарный вид, потребительские свойства и все комплектующие  в течение 30 дней с момента покупки в магазине. 

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества возможен наличным или безналичным способом, а также осуществляется в течении 5 дней с момента покупки в магазине. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Клиент.

Товар надлежащего качества, изготовленный под заказ возврату или обмену не подлежит.

Для обмена/возврата товара надлежащего качества Вам необходимо предъявить в наш адрес лично или по почте (г. Москва, Красногорский район, МКАД, 69-й км, Бизнес центр Гринвуд, 23 корпус, офис № 39 ) соответствующие документы:

1) Заполнить заявление на обмен или возврат;
2) К заявлению приложить копию товарного и кассового чека, гарантийный талон.
3) Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену. 

4) В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.

Правила обмена товара ненадлежащего качества в Интернет-магазине Talc.ru

Возврату или обмену подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, техническая и иная документация имеющая значение для рассмотрения требования потребителя.

Мы осуществляем обмен товара ненадлежащего качества в течение 15 дней  с момента покупки в магазине. 

Мы осуществляем возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества возможен наличным или безналичным способом, а также осуществляется в течении 5 дней с момента покупки в магазине. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Клиент.

Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: +7 (495) 120-79-91 и объяснить проблему и/или выслать фотографию дефекта. Мы попытаемся найти, если это возможно наиболее легкое решение вашего вопроса.

Предъявить в наш адрес лично или по почте (г. Москва, Красногорский район, МКАД, 69-й км, Бизнес центр Гринвуд, 23 корпус, офис № 39) соответствующее требование:

1) Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
2) К заявлению приложить копию товарного и кассового чека, гарантийный талон, акт авторизованного сервисного центра (с выявлением недостатка товара).
3) Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену. 
4) В случае когда денежные средства получает не сам заявитель - доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.

Возврат товара и денежных средств осуществляется в Магазине: г. Москва, Бизнес центр Гринвуд, 23 корпус, офис № 39